1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused kehtivad KR Loomingu (edaspidi Müüja) ja kliendi (edaspidi Ostja) vahel veebipoest tehtud ostude korral. Müüjal on õigus tingimusi muuta, uuendatud versioon avaldatakse veebilehel ja jõustub selle avaldamise hetkest. Müüja ja Ostja vahelised õigussuhted alluvad Eesti Vabariigi seadustele.
2. Toodete tellimine ja ostu vormistamine
Tellimuse esitamiseks valib Ostja veebilehelt soovitud tooted, lisab need ostukorvi ja kinnitab tellimuse. Tellimuse vormistamiseks sisestab Ostja vajaliku teabe, kinnitab makseviisi ja tasub tellimuse eest. Tellimus loetakse kinnitatuks, kui Müüja on saatnud tellimuse kinnituse e-posti teel.
3. Hinnad ja maksetingimused
Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui pole märgitud teisiti. Müüja jätab endale õiguse hindu muuta. Kehtiv hind on see, mis on tellimuse vormistamise hetkel veebipoes kuvatud. Ostja saab tasuda tellimuse eest turvaliselt pangalingi kaudu, kaardimaksega või pangaülekandega.
Maksevõimalused: Meie veebipoes on saadaval järgmised Maksekeskuse poolt pakutavad makselahendused
- Maksekeskuse pangalingid
- Kaardimaksed
4. Kohaletoimetamine ja tarneaeg
Müüja pakub kohaletoimetamist Eestis ja teatud juhtudel ka rahvusvaheliselt. Valikus on kullerteenus, pakiautomaatide teenus ja vajadusel kontaktivaba kohaletoimetamine. Tavapärane tarneaeg on 3–7 tööpäeva, kui pole kokku lepitud teisiti. Täpne tarneaeg sõltub Ostja asukohast ja logistikapartneri võimalustest.
Tarnime tooteid kiiresti ning anname alati teada, kui teie tellimus on teele pandud. Meie eesmärk on tagada, et teekond KR Loomingu küünlatoodeteni oleks võimalikult lihtne ja meeldiv.
Tarnelahendused: KR Looming tagab, et teie tellimus jõuab teieni kiiresti ja ohutult. Meie tarnelahendused hõlmavad:
- Itella pakiteenused: Tellimused tarnitakse Itella kaudu, mis pakub usaldusväärset ja efektiivset kohaletoimetamist.
- Omniva pakiautomaadi valik: Klientidel on võimalus valida Omniva pakiautomaat, mis võimaldab mugavat ja kiiret kauba kätte saamist.
Kui teil on küsimusi maksete või tarnete kohta, ärge kõhelge meiega ühendust võtmast!
5. Tagastamis- ja vahetustingimused
Ostjal on õigus toode tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või erineb tellitust. Tagastusprotsessi alustamiseks palume võtta ühendust e-posti aadressil [email protected].
KR Looming kohustub 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse ja toote (või toote tagastamist tõendava dokumendi) kättesaamisest tagastama kliendile tagastatud toote eest makstud summa, sh toote tavapärase kohaletoimetamisega seotud kulud. Kui klient on valinud KR Loomingu pakutud kõige odavamast tavalisest kohaletoimetamisviisist erineva ning kallima kohaletoimetamisviisi, ei ole KR Looming kohustatud katma kulusid, mis ületavad tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse. Kui pooled ei lepi kokku teisiti, tehakse tagasimaksed sama makseviisiga, mida klient kasutas algse makse sooritamiseks.
6. Pretensioonide esitamine ja garantii
Kui Ostja saab defektse või tellimusele mittevastava toote, tuleb esitada pretensioon 7 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Müüja pakub võimaluse toode asendada, parandada või tagastada selle eest tasutud summa. Pretensiooni esitamiseks palume võtta ühendust e-posti teel ja esitada ostu tõendav dokument.
7. Andmekaitse ja privaatsus
Müüja kogub ja töötleb Ostja isikuandmeid ainult ostutellimuse täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Kogu isikuandmete töötlemine toimub vastavalt kehtivatele andmekaitse seadustele. Täpsem teave andmekaitse kohta on leitav privaatsuspoliitika lehel.
8. Vastutus ja vastutuse piirangud
Müüja ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad Ostja poolt ebatäpsete või eksitavate andmete esitamisest. Samuti ei vastuta Müüja kolmandate osapoolte põhjustatud kahjude eest, nagu tarnepartnerite hilinemised või maksesüsteemide rikked.
9. Muud tingimused ja muudatuste tegemine
Müüjal on õigus igal ajal müügitingimusi muuta, avaldades uued tingimused veebilehel. Tingimuste muudatused ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid.